1. Información General

quelarivoxa, con domicilio en C. de Ulises, 49, 28043 Madrid, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestra plataforma quelarivoxa.sbs. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y nos comprometemos a tratarlos con la máxima confidencialidad y seguridad. Esta política se aplica a todos los servicios, productos y funcionalidades disponibles en nuestra plataforma educativa especializada en diseño de niveles de videojuegos en 3D.

2. Datos que Recopilamos

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal
• Documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte)

Datos de Navegación y Técnicos

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Información del navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares
• Historial de clics y patrones de navegación

Datos Educativos y de Progreso

Recopilamos información relacionada con tu actividad educativa en nuestra plataforma, incluyendo proyectos realizados, calificaciones obtenidas, tiempo dedicado a cada módulo, preferencias de aprendizaje y comentarios sobre los cursos. Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y mejorar continuamente nuestros programas educativos.

3. Finalidades del Tratamiento

• Proporcionar acceso a nuestros cursos y materiales educativos
• Gestionar tu cuenta de usuario y perfil de estudiante
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu formación
• Personalizar contenido educativo según tu progreso
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas

4. Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos personales, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir cierta información en las siguientes circunstancias específicas:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesadores de pago, servicios de hosting)
• Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos (previa notificación)

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tus datos y a utilizarlos únicamente para los fines específicos para los que fueron contratados. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de estas obligaciones.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Autenticación multifactor para cuentas administrativas
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de desastres
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Formación regular del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad internas y externas

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, de acuerdo con los siguientes criterios de retención:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa y durante 2 años después de su cancelación
• Datos de facturación: 6 años desde la última transacción (obligación fiscal)
• Datos de comunicaciones: 3 años desde el último contacto
• Datos de navegación: 13 meses desde la recopilación
• Datos educativos: 5 años para certificaciones y expedientes académicos

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos, a menos que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período más largo.

8. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para proporcionar nuestros servicios. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Códigos de conducta aprobados
• Certificaciones reconocidas

Puedes obtener más información sobre las garantías específicas implementadas para las transferencias internacionales contactando con nuestro equipo de protección de datos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro centro de preferencias.

Para información detallada sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica, disponible en nuestra plataforma.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si tienes entre 14 y 16 años, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestra plataforma. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.